為深入貫徹中央金融工作會議精神，落實國家金融監(jiān)管總局和中國人民銀行、中國證監(jiān)會關于金融消費者權益保護和投資者保護工作合作備忘錄等文件要求，健全轄區(qū)證券期貨投資者綜合保護體系，11月21日，廈門證監(jiān)局與廈門金融監(jiān)管局、人民銀行廈門市分行、廈門市地方金融管理局（以下統(tǒng)稱四部門）共同簽署《關于金融消費者權益保護和投資者保護工作的合作備忘錄》，并會同廈門市委網信辦、市中級人民法院、市市場監(jiān)管局、市信訪局等單位召開第一次聯(lián)席會議，建立了廈門轄區(qū)跨部門的金融消費者和投資者權益保護工作協(xié)調機制。

一是建立溝通交流機制。四部門建立成員聯(lián)絡、聯(lián)席會議、信息共享等機制，明確聯(lián)席會議工作職責、召開頻率和程序等事項，突出日常工作交流和信息共享，以協(xié)調轄區(qū)金融全行業(yè)整體性一致性舉措推進、突出問題治理等事項。

二是細化監(jiān)管合作舉措。四部門在貫徹執(zhí)行上級金融工作決策部署、強化金融領域的投訴舉報管理、健全金融糾紛多元化解機制、聯(lián)合開展金融教育宣傳活動、加強金融消保投保執(zhí)法合作等5個方面，進一步細化合作舉措，明確職責分工，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和監(jiān)管協(xié)同。

三是加強工作統(tǒng)籌謀劃。四部門對各自監(jiān)管領域2024年金融消費者權益保護和投資者保護工作情況進行通報，分析當前工作形勢，共同審議通過下一步協(xié)同工作計劃，對加強信訪投訴數據共享、開展金融產品適當性管理調研、推進金融糾紛調解工作、協(xié)同開展金融教育宣傳活動作出工作部署。

下一步，廈門證監(jiān)局將以簽訂合作備忘錄為契機，持續(xù)強化與其他廈門金融監(jiān)管部門的溝通協(xié)作，有效發(fā)揮廈門金融消費者和投資者權益保護工作協(xié)調機制作用，形成齊抓共管、同向發(fā)力的投資者保護工作格局。