【前序】

投資者在互聯(lián)網(wǎng)渠道開通零錢理財服務時，需要了解清楚該項業(yè)務可能為互聯(lián)網(wǎng)渠道向用戶提供的貨幣基金銷售服務。經(jīng)用戶授權(quán)后，將完成基金開戶。

【案例】

投資者通過基金E賬戶發(fā)現(xiàn)個人名下開通了多家基金公司的賬戶，投資者否認曾在基金公司購買基金和開戶，認為基金公司未經(jīng)其確認授權(quán)便開戶不合理，要求立即注銷基金賬戶。

基金公司接到投訴后，立即進行調(diào)查核實。經(jīng)查，投資者是通過某互聯(lián)網(wǎng)渠道開通的基金賬戶，并在開戶后多次通過該賬戶進行貨幣基金交易。

基金公司工作人員積極與投資者溝通，詳細解釋該服務是某互聯(lián)網(wǎng)渠道向投資者提供購買貨幣基金理財?shù)姆眨以陂_通該服務前，渠道端已向投資者提示了基金銷售服務的情況。最終，投資者理解了相關情況，在完成銷戶后，雙方達成和解。

【提示】

1.投資者通過互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺開通理財服務，應在開通服務前了解清楚產(chǎn)品服務類型及授權(quán)開立賬戶的信息。

2.基金公司及銷售服務平臺應注意日常投資者教育工作，向投資者宣傳理財產(chǎn)品知識，在開通業(yè)務過程中充分提示投資者所購買的理財產(chǎn)品類型，以及投資者須完成基金開戶才能享受基金理財服務。